* O Departamento de Assistência Técnica é responsável por realizar as vistorias na data e hora agendada e somente serão realizadas quando a ocorrência estiver devidamente preenchida.

* A vistoria e execução da assistência técnica, só será realizada com a presença de pessoa maior de idade e responsável pelo imóvel.

* Em caso de ausência por parte do solicitante, o técnico deixará um comunicado de visita a unidade, informando que esteve no local, porém não conseguiu acesso. Neste caso a ocorrência será cancelada, e deverá ser aberta nova solicitação pelo canal de atendimento.